Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Aus der Online-Ticketbörse des Fort des Dunes

AGB – Inhalt :

1 – Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
2 – Merkmale der verkauften Tickets
3 – Bestellvorgang im Online-Ticketshop
4 – Preise für Tickets / Eintrittskarten
5 – Online-Zahlungsmodalitäten
6 – Bedingungen für die Nutzung der Tickets
7 – Persönliche Daten (RGPD)
8 – Stornierung, Rückerstattung und Umtausch
9 – Haftung
10 – Höhere Gewalt
11 – Kundenservice
12 – Mögliche Rechtsmittel
13 – Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1 – Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1. – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, die vertraglichen Bestimmungen zwischen :

  • Das Musérial du Fort des Dunes (Chemin du Fort, 59495 Leffrinckoucke), vertreten durch die Stadtverwaltung von Leffrinckoucke (330 rue Roger Salengro, 59495 Leffrinckoucke – SIRET 215.903.402.000.18);

Und

  • Jede natürliche oder juristische Person (nachstehend “Käufer” genannt), die Tickets oder Einzeltickets auf dieser Online-Verkaufsseite https://fort-des-dunes.fr/ kauft.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten daher nicht für den Verkauf von Tickets oder Eintrittskarten, die vor Ort im Musérial du Fort des Dunes (Chemin du Fort, 59495 Leffrinckoucke) verkauft werden.

Der Käufer bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat: Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet die vollständige und unwiderrufliche Zustimmung des Käufers zu den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Das Musérial du Fort des Dunes, vertreten durch die Stadtverwaltung von Leffrinckoucke, behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung anzupassen oder zu ändern.
Es gelten die Bedingungen, die am Tag der Auftragserteilung gültig sind.

1.2. – Definitionen

Alle nachfolgend aufgelisteten Begriffe, ob im Singular oder Plural, werden mit der folgenden Bedeutung verwendet:

– Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)”: bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, deren Zweck es ist, die Bedingungen für den Kauf und die Nutzung der Flugscheine festzulegen.

– “Ticket”: bezeichnet im Allgemeinen die Eintrittskarte für das Fort des Dunes Museum, unabhängig vom Medium, die der Kunde auf der Website erworben hat. Die Preise für die Tickets sind auf dieser Website verfügbar und entsprechen den Preisen vor Ort. Der anwendbare Tarif ist der am Tag der Bestellung gültige Tarif.

– “Eintrittskarte”: bezeichnet im Allgemeinen die Reservierungskarte, die den Zugang zu einer der auf dieser Website des Musérial du Fort des Dunes veröffentlichten Veranstaltungen ermöglicht. Einige Veranstaltungen, wie z.B. Aufführungen im ZUM Theater, können nur nach vorheriger Reservierung besucht werden.

– Käufer”: bezeichnet jede Person, die auf dieser Website ein Ticket oder eine Fahrkarte kauft und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert hat.

– Besucher”: bezeichnet die Person, die sich am Eingang des Museums Fort des Dunes mit einem Ticket oder einer Eintrittskarte vorstellt.

2 – Merkmale der verkauften Tickets

2.1 – Die auf dieser Website angebotenen Tickets und Fahrkarten sind für eine oder mehrere der folgenden Leistungen bestimmt:

  • Eintritt für den Besuch des Museums Fort des Dunes, der den Zugang zu den Dauer- und Sonderausstellungen des Museums sowie zu den Außenanlagen des Museums ermöglicht;
  • Nutzung des Audioguides des Fort des Dunes Musérial ;
  • Besichtigungen und Aktivitäten für junge Leute und Familien im Musérial du Fort des Dunes ;
  • Kombinierte Eintrittskarten: Museum des Dünenforts – Museum Dunkerque Dynamo 1940.
  • Veranstaltungen, Aufführungen, Konzerte und Konferenzen im Musérial du Fort des Dunes, im ZUM Theater oder in den verschiedenen Räumen des Fort des Dunes.

2.2 – Die Anzahl der online verkauften Tickets pro Bestellung und pro Person ist wie folgt begrenzt:

  • 10 für den Eintritt in das Museum des Fort des Dunes;
  • 10 Maximum für Doppeltickets ;
  • Maximal 4 für das Spezialticket “Jugendparcours”;
  • Maximal 10 für Veranstaltungen, Aufführungen, Konzerte und Konferenzen.

Es ist nicht erlaubt, dass eine Person mehrere Bestellungen in zeitlichen Abständen tätigt, um diese Regel zu umgehen.
Buchungen für Gruppen von mehr als 10 Personen müssen gemäß den Anweisungen des Buchungsformulars erfolgen.

Der Kauf von Tickets und Fahrkarten erfolgt in Echtzeit.
In diesem Zusammenhang informiert die Website den Käufer über die Verfügbarkeit der gewünschten Tickets zum Zeitpunkt der Bestellung.

2.3. – Die vom Musérial du Fort des Dunes ausgestellten Tickets enthalten die folgenden Angaben:

  • Name und/oder Logo des Musérial du Fort des Dunes ;
  • Name der verkauften Leistung ;
  • Datum der Leistung (und ggf. Uhrzeit);
  • Art des Tarifs und Betrag in Euro (einschließlich aller Steuern) ;
  • Datum des Ticketkaufs ;
  • Die Reservierungsnummer, mit der das Ticket am Eingang des Museums validiert wird.

3 – Bestellvorgang im Online-Ticketverkauf

Der Käufer tätigt den Kauf eines Tickets oder einer Fahrkarte online wie folgt:

3.1 – Eintrittskarten für den Besuch des Museums :

  1. Gehen Sie auf die Seite “Kartenverkauf” und dann auf “Eintrittskarte für den freien Besuch”;
  2. Wählen Sie das Datum des Besuchs, die Art und Anzahl der gewünschten Tickets und bestätigen Sie;
  3. Überprüfen Sie den Warenkorb und klicken Sie auf “Bestätigen”, um zur Seite “Bestellungsbestätigung” zu gelangen.
  4. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.
    Es ist nicht erforderlich, ein Konto einzurichten, um Tickets oder Eintrittskarten auf dieser Website zu kaufen;
  5. (optional) Sie können das Kästchen “Konto erstellen” ankreuzen, um ein Konto auf der Website zu eröffnen, in dem die verschiedenen Käufe, die Sie auf der Website getätigt haben, gespeichert werden;
  6. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf “Bestellen”, um zum PayFip-Zahlungsgateway weitergeleitet zu werden;
  7. Der Prozess der Zahlung und des Abschlusses der Bestellung wird in Abschnitt 3.3 beschrieben.

3.2 – Eintrittskarten für Veranstaltungen in der Agenda und im ZUM Theater :

  1. Gehen Sie zur Seite “Agenda” oder “Programm des Zum Theaters” ;
  2. Wählen Sie die Veranstaltung, die Sie interessiert ;
  3. Wählen Sie die Anzahl der gewünschten Tickets und bestätigen Sie;
  4. Überprüfen Sie den Warenkorb und klicken Sie auf “Bestätigen”, um zur Seite “Bestellungsbestätigung” zu gelangen.
  5. Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein.
    Es ist nicht erforderlich, ein Konto einzurichten, um Tickets oder Eintrittskarten auf dieser Website zu kaufen;
  6. (optional) Sie können das Kästchen “Konto erstellen” ankreuzen, um ein Konto auf der Website zu eröffnen, in dem die verschiedenen Käufe, die Sie auf der Website getätigt haben, gespeichert werden;
  7. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf “Bestellen”, um zum PayFip-Zahlungsgateway weitergeleitet zu werden;
  8. Der Prozess der Zahlung und des Abschlusses der Bestellung wird in Abschnitt 3.3 beschrieben.

3.3 – Zahlungsvorgang (identisch für den gesamten Online-Ticketshop) :

  1. Nachdem Sie auf “Bestellen” geklickt haben, werden Sie zum PayFip-Zahlungsgateway weitergeleitet;
  2. Die Zahlung per Kreditkarte auf der Zahlungsseite “PayFip” gemäß der 3D Secure Norm vornehmen, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, die von seiner Bank übermittelt werden;
  3. Wenn die Zahlung akzeptiert wurde, wird eine Zahlungsbestätigung angezeigt und Sie können eine Rechnung im PDF-Format herunterladen;
  4. Klicken Sie auf “Weiter”, um die Bestellung abzuschließen und zur Website des Musérial du Fort des Dunes zurückzukehren.
  5. Die Seite zur Bestätigung der Bestellung wird angezeigt und der Käufer erhält eine zusammenfassende E-Mail mit seinem/seinen Ticket(s);
  6. Der Käufer druckt sein(e) Ticket(s) / Fahrkarte(n) aus oder lädt sie auf sein Mobiltelefon herunter.

Solange die Zahlung noch nicht registriert wurde, hat der Käufer die Möglichkeit, den Inhalt seiner Bestellung zu ändern oder zu stornieren, indem er auf die Seite “Warenkorb” geht.

Nach der Bestätigung der Zahlung ist eine Stornierung oder Änderung durch den Käufer nicht mehr möglich.

Wenn die Zahlung fehlschlägt: Der Käufer erhält keine Zahlungsbestätigung und kein Ticket.
Sie müssen dann erneut versuchen, den Kauf über den Warenkorb zu tätigen.

Wenn Sie die Payfip-Rechnung, aber nicht die Tickets erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Buchung überprüfen und Ihnen die Tickets zurückschicken können.

4 – Preise für Tickets / Eintrittskarten

Die Preise der Tickets / Eintrittskarten sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern und Gebühren (inkl. MwSt.).
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.
Le Musérial du Fort des Dunes behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.

Die Preise für den Besuch des Musérial du Fort des Dunes, die Bedingungen für Ermäßigungen und Befreiungen von der Eintrittsgebühr sind unter folgender Adresse abrufbar: https: //fort-des-dunes.fr/billetterie/ticket-visite-fort-des-dunes/.

Die Preise für Veranstaltungen sind auf der jeweiligen Seite der Veranstaltung angegeben und können im Veranstaltungskalender des Musérial du Fort des Dunes eingesehen werden: https: //fort-des-dunes.fr/agenda/

Besucher, die Anspruch auf einen ermäßigten Preis oder freien Eintritt haben, müssen bei der Kontrolle der Eintrittskarten für die Leistungen den entsprechenden gültigen, auf ihren Namen lautenden und mit einem Foto versehenen Beleg vorlegen.
Bei Nichtvorlage oder Nichtübereinstimmung des Nachweises wird der Zugang zur Leistung verweigert.

Mit dem Kauf eines Tickets / einer Eintrittskarte zum vollen Preis verzichtet der Käufer auf alle Ermäßigungen oder Freikarten, auf die er für seinen Besuch Anspruch gehabt hätte.

5 – Online-Zahlungsmodalitäten

Alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in Euro zahlbar.

Die Bezahlung der Tickets erfolgt per Kreditkarte.
Für die Bezahlung einer Bestellung im Kartenbüro werden die Karten der Netzwerke Carte Bleue / Visa und Eurocard / Mastercard / American Express akzeptiert.
Das Bankkonto des Käufers wird unmittelbar nach der endgültigen Bestätigung der Bestellung belastet.

Das Musérial du Fort des Dunes verwendet die sichere Online-Zahlung des französischen Staates mit dem Namen “Payfip “, die von internationalen Behörden zertifiziert ist.

Der Zahlungsprozess ist in die Verkaufs- und Reservierungslösung dieser Website integriert, indem der Käufer bei der Kaufabwicklung auf die offizielle Payfip-Website weitergeleitet wird.
Daher werden keine Bankdaten über diese Website übertragen.

6 – Bedingungen für die Nutzung der Tickets

6.1 – Die E-Mail mit den Informationen zum Ticket / zur Eintrittskarte kann ausgedruckt werden, sobald Sie die E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben.
Sie muss am Empfang des Musérial vorgezeigt werden.
Auf Mobiltelefone heruntergeladene Tickets / Fahrkarten werden ebenfalls als Beleg akzeptiert.

Für jede gekaufte Leistung wird ein Ticket ausgestellt.
Flugscheine, die teilweise oder falsch gedruckt, beschädigt oder unleserlich sind, sind nicht gültig.

Es ist strengstens untersagt, einen Flugschein zu duplizieren oder in irgendeiner Weise zu fälschen.

6.2 – Die Tickets/Fahrscheine sind mit einem Zeitstempel versehen und gelten ausschließlich für die Leistung an dem angegebenen Datum (und ggf. der angegebenen Uhrzeit).

Die Eintrittskarten berechtigen zum Besuch des Musérial du Fort des Dunes an dem auf der Eintrittskarte angegebenen Tag.
Ein Ticket berechtigt nur zum einmaligen Besuch der entsprechenden Leistung und jeder Austritt ist endgültig. Wenn Sie Ihren Besuch des Museums verschieben müssen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um Ihr Besuchsdatum zu verschieben: Die Eintrittskarte bleibt 3 Monate lang gültig.

6.3 – Jedes online gekaufte Ticket ist persönlich und nicht übertragbar.
Die erste Person, die das Ticket vorlegt, gilt als rechtmäßiger Inhaber des Tickets.
Jeder anderen Person, die sich später mit einer Kopie des Tickets vorstellt, wird der Zugang zur Leistung verweigert.

6.4 – Der Zugang zur Leistung unterliegt der Kontrolle der Gültigkeit des Flugscheins.
Der Besucher muss seinen Flugschein während der gesamten Dauer der Leistung aufbewahren.

Das Musérial du Fort des Dunes übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl oder für die Verwendung von Kopien, auch nicht innerhalb des Musérial.

7 – Persönliche Daten (RGPD)

Zusätzlich zu den unten aufgeführten Elementen empfehlen wir Ihnen, auch die Datenschutzerklärung zu lesen.
unsere Datenschutzrichtlinien auf unserer speziellen Seite
.

7.1 – Gesammelte Daten

Der Käufer wird hiermit darüber informiert, dass seine persönlichen Daten, die über diese Website gesammelt werden, vom Musérial du Fort des Dunes (vertreten durch die Mairie de Leffrinckoucke) verwendet werden, das als Datenverantwortlicher im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (nachfolgend “Allgemeine Datenschutzverordnung”) handelt.

Bei der Aufgabe der Bestellung werden die folgenden persönlichen Daten des Käufers abgefragt: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ort der Rechnungsstellung, Postleitzahl.

Nur die mit einem Sternchen gekennzeichneten Daten sind obligatorisch und für die Bearbeitung erforderlich.
Ohne die Pflichtangaben kann der Antrag des Käufers nicht bearbeitet werden.

7.2 – Verwendung der gesammelten Daten

Die personenbezogenen Daten des Käufers werden für die folgenden Zwecke gesammelt:

  • Verwaltung der Aufträge und der Beziehungen mit dem Käufer;
  • die Zusendung von Newslettern von Musérial du Fort des Dunes per E-Mail (vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Käufers bei der Bestellung).
    Der Käufer kann den Newsletter jederzeit abbestellen, indem er auf den Abmeldelink klickt, der in jeder E-Mail enthalten ist.

In diesem Zusammenhang ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung entweder vertraglich, wenn es um die Verwaltung der Einkäufe geht, oder auf der Grundlage der Zustimmung, wenn es um die Anmeldung des Käufers zum Newsletter von Musérial du Fort des Dunes geht.

Die gespeicherten Daten werden ausschließlich von den zuständigen Abteilungen des Musérial du Fort des Dunes und der Stadtverwaltung von Leffrinckoucke verwendet und können, wenn nötig, an Subunternehmer weitergegeben werden, die am Kaufprozess der Eintrittskarten beteiligt sind.

7.3 – Aufbewahrung von persönlichen Daten

Die so gesammelten personenbezogenen Daten werden für die folgenden Zeiträume aufbewahrt:

  • Maximal 3 Jahre nach dem letzten Kauf;
  • Im Falle eines Abonnements des Newsletters: für die Dauer des Abonnements.

7.4 – Löschung von persönlichen Daten

Gemäß dem geänderten Gesetz vom 6. Januar 1978 “Informatique et Libertés” und der Allgemeinen Datenschutzverordnung hat der Käufer ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Löschung seiner Daten.

Er hat auch das Recht, sich der Verarbeitung seiner persönlichen Daten zu widersetzen, sowie das Recht, sich der Verwendung seiner Daten für kommerzielle Zwecke zu widersetzen.
Darüber hinaus kann er eine Patientenverfügung über die Verarbeitung seiner persönlichen Daten nach seinem Tod erstellen.

Um seine Rechte auszuüben, muss der Käufer eine Anfrage an den Datenschutzbeauftragten von Le Musérial du Fort des Dunes richten und gegebenenfalls eine Fotokopie eines Identitätsnachweises beifügen:

  • durch eine Anfrage über das Kontaktformular.
  • oder an die folgende Postadresse: Musérial du Fort des Dunes, Chemin du Fort, 59495 Leffrinckoucke.

Der Käufer kann bei Bedarf eine Beschwerde bei der CNIL einreichen, der Aufsichtsbehörde, die für die Einhaltung der Verpflichtungen zum Schutz personenbezogener Daten zuständig ist.

8 – Stornierung, Rückerstattung und Umtausch

8.1 Gemäß Artikel L 121-21-8-12° des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Eintrittskarten oder Leistungen für ein Museum.

8.2 Die Tickets und Flugscheine sind nicht übertragbar, nicht veränderbar, nicht umtauschbar und können nicht weiterverkauft werden.

8.3 Ein ausgestelltes Ticket / eine ausgestellte Eintrittskarte kann weder umgetauscht noch erstattet werden, es sei denn, das Musérial du Fort des Dunes storniert oder ändert die Leistung, zu der die Eintrittskarte berechtigt, unter den in Artikel 8.4 festgelegten Bedingungen.
Der Umtausch oder die Erstattung ist jedoch ausgeschlossen, wenn die Stornierung auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 10 zurückzuführen ist.

8.4 Aus Gründen der Sicherheit von Personen und Gütern behält sich das Musérial du Fort des Dunes das Recht vor, seine Öffnungszeiten zu schließen oder zu ändern oder eine Leistung zu stornieren oder zu verschieben.

Im Falle einer Stornierung oder Änderung der auf dem Ticket / der Eintrittskarte aufgeführten Leistung durch das Musérial du Fort des Dunes:

  • Der Käufer wird so schnell wie möglich kontaktiert, um ihn darüber zu informieren und ihm, wenn möglich, eine Verschiebung der betreffenden Leistung vorzuschlagen.
  • Wenn eine Verschiebung nicht möglich ist, hat der Käufer Anspruch auf eine Rückerstattung des Preises für das Ticket/den Flugschein.

Um diese Erstattung zu erhalten, muss der Käufer innerhalb von drei (3) Monaten nach dem Datum der Stornierung oder Änderung der Leistung einen entsprechenden Antrag stellen:

  • indem Sie die Anweisungen befolgen, die nach der Anfrage über das Kontaktformular angefordert wurden.
  • oder an die folgende Postadresse: Musérial du Fort des Dunes, Chemin du Fort, 59495 Leffrinckoucke.

Diese Rückerstattung erfolgt nur an den ursprünglichen Käufer gegen Aushändigung des Flugscheins.

Es können keine weiteren Entschädigungen oder Vergütungen gefordert werden, außer der Rückerstattung des/der Tickets.

9 – Haftung

9.1 Das Musérial du Fort des Dunes (vertreten durch die Stadtverwaltung von Leffrinckoucke) haftet in keinem Fall für die Nicht- oder Schlechterfüllung der Leistungen, zu denen die Tickets berechtigen, die entweder dem Käufer oder dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis eines Dritten oder einem Fall höherer Gewalt gemäß Artikel 11 der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zuzuschreiben ist.

9.2 Außer bei Störungen der Website, die ihm zuzurechnen sind, kann Le Musérial du Fort des Dunes nicht für Anomalien haftbar gemacht werden, die während der Bestellung, der Bearbeitung, des Downloads oder des Ausdrucks des Tickets auftreten können, sei es durch den Käufer, sei es durch das unvorhersehbare und unüberwindbare Handeln eines Dritten, der mit der Leistung nichts zu tun hat, sei es durch Computer- oder Serverausfälle, Blockierung der Telekommunikation, einschließlich der Netzwerke und insbesondere des Internets.

9.3 Das Musérial du Fort des Dunes (vertreten durch die Stadtverwaltung von Leffrinckoucke) kann nicht für die Nutzung der gekauften Eintrittskarten haftbar gemacht werden, der Käufer ist allein verantwortlich für die Nutzung der Eintrittskarten durch ihn selbst oder durch Dritte.

10 – Höhere Gewalt

Der Käufer und Le Musérial du Fort des Dunes (vertreten durch die Stadtverwaltung von Leffrinckoucke) können nicht für die Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, die von der Rechtsprechung und den französischen Gerichten als solche betrachtet wird.

11 – Kundenservice

Für Informationen oder Fragen zur Nutzung der Website, zu den Bedingungen für die Nutzung der Tickets / Eintrittskarten sowie zu den Modalitäten der Bestellung, Ausstellung und Rückerstattung der Tickets kann sich der Käufer an den Kundenservice wenden:

12 – Mögliche Rechtsmittel

Jeder Besucher unterliegt den Besuchsregeln des Musérial du Fort des Dunes.

Der Verkauf von Eintrittskarten gemäß den vorliegenden AGB unterliegt dem französischen Recht.
Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde wendet sich der Käufer zunächst an das Musérial du Fort des Dunes (vertreten durch die Stadtverwaltung von Leffrinckoucke), um eine gütliche Lösung zu finden.
Streitigkeiten fallen in den Zuständigkeitsbereich der Gerichtsbarkeit von Dünkirchen.

13 – Aktualisierung der allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wurden zuletzt am 30. Mai 2024 aktualisiert.